::: Formulário de sugestões:
Os hóspedes encontrarão em suas cabines na noite anterior ao desembarque, um formulário para comentários. Solicitamos a gentileza de preencher e entregá-lo ao escritório de informações, pois com a sua ajuda poderemos aperfeiçoar nossos serviços, para atendê-los cada vez melhor.

::: Pagamento de despesas a bordo:
Na noite anterior ao desembarque, será enviado à cabine um extrato com todas as despesas discriminadas, caso haja alguma divergência, favor dirigir-se ao Escritório de Contabilidade. Caso o hóspede tenha feito depósito em cartão de crédito internacional e o extrato estiver correto, por favor, assinar e entregar no Escritório de Informações. Após o recebimento do extrato, na última noite a bordo, todas as despesas deverão ser pagas em espécie (dólar).

::: Como despachar as malas:
Na noite anterior ao desembarque, as malas devem ser deixadas no corredor (lado de fora da cabine), devidamente etiquetadas e lacradas com cadeado de segurança. Em face da semelhança entre malas, a MSC Cruzeiros recomenda que o hóspede identifique a bagagem com algum item pessoal, como fitas coloridas. Por favor, certifique-se de que toda a bagagem está lacrada e devidamente etiquetada. Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, etc) inclusive bebidas adquiridas nas lojas do navio, devem ser transportadas na bagagem de mão, pelo próprio hóspede. Verifique no Programa do Dia, entregue na cabine, o horário previsto para o desembarque.

::: Antes de desembarcar:
Antes de deixar a cabine, verifique se não há nenhum objeto pessoal esquecido nas gavetas, armário, banheiro, em baixo da cama, cofre, etc., pois a MSC Cruzeiros não se responsabiliza por objetos esquecidos a bordo. Após serem cumpridos os trâmites alfandegários, a bagagem será retirada do navio pela tripulação e estará à disposição no salão alfandegário. O desembarque será feito assim que toda a bagagem tenha sido retirada do navio. Solicitamos que os hóspedes aguardem em uma das áreas abertas do navio ou em um dos salões, até que seja feito o anúncio de desembarque. Este é realizado por ordem de deck (ponte) ou cor de etiqueta. A MSC Cruzeiros transportará as bagagens até o salão alfandegário (exceto bagagem de mão) onde serão oferecidos carrinhos, que poderão ser utilizados, gratuitamente para o transporte das malas até o ônibus.

::: Desembarque:
Ao desembarcar, o hóspede deverá dirigir-se ao salão alfandegário e identificar sua bagagem e apresentar a um dos funcionários da MSC Cruzeiros que estará uniformizado e identificado com crachá, a bagagem será conferida com o cruise-card e liberada.

::: A quem devo dar gorjetas?
É costume a bordo dos navios dar gorjetas ao pessoal de serviço nas cabines e nos restaurantes. Visando à comodidade de nossos hóspedes, debitaremos as gorjetas automaticamente em seu Cruise Card. Como essa prática não é obrigatória, caso não concorde, solicitamos dirigir-se ao Escritório de Contabilidade, até às 22 horas da última noite do cruzeiro. Os valores sugeridos pela empresa são os seguintes: cruzeiros no Caribe: US$ 12,00 (dólares) para adultos e US$ 6,00 (dólares) para crianças, Brasil e Argentina: US$ 5,00 (dólares) para adultos e US$ 2,50 (dólares) para crianças e Mediterrâneo e Norte da Europa, € 6,00 (euros) para adultos e € 3,00 (euros) para crianças. O Escritório de Contabilidade estará à sua disposição para esclarecer eventuais dúvidas. Caso não haja nenhuma comunicação por parte dos hóspedes, o valor será debitado diretamente de seu Cruise Card.

::: Transfer do porto de Santos para São Paulo
Porto de Santos/São Paulo:

Após a retirada da bagagem no salão alfandegário, o hóspede deverá dirigir-se a um dos funcionários da MSC Cruzeiros, que estará uniformizado e identificado com crachá. Ele lhe indicará o ônibus. O hóspede deverá apresentar o tíquete de traslado (VOLTA) para o embarque.

Este traslado é oferecido em todas as saídas e para todos os hóspedes, desde que solicitado no ATO da reserva e terá o custo de USD 15,00 (quinze dólares), por pessoa, que serão convertidos em reais ao câmbio turismo com base na data em que o pagamento foi efetuado.

- Horário de traslado: após o desembarque

IMPORTANTE: Não será oferecido traslados no Rio de Janeiro e Salvador.